Існує декілька видів блокування входу у особистий кабінет біржі:


Блокування IP (Error 1015)


Це блокування вашого IP сервісом захисту от DDoS атак.

Блокування автоматичне, а причини можуть бути різні: від подозрілої активності до занадто повільного інтернет–зʼєднання.

Блокування IP тимчасове – від 15 хвилин до години. Для миттєвого допуску до особистого кабінету необхідно змінити IP.

 

 Блокування аккаунту


Аккаунт може бути заблокований:

  • автоматично, після пʼяти спроб введення неправильного паролю;

  • самим користувачем за допомогою посилання з листа-підтвердження виведення;

  • администрацією по причині підозрілих дій.

Для розблокування аккаунту необхідно звернутись на support@kuna.io з пошти, яка вказана у профілі аккаунту на біржі Kuna.